İade & Değişim Politikası

• Cayma hakkı süresi, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
• Birden fazla ürün içeren siparişlerde, son ürünün teslim alındığı gün itibariyle 14 günlük süre başlar.
• Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan bize yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.

• Kullanılmamış olmalı: Ürün denenmemiş, kullanılmamış ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajında olmalı: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Etiketleri takılı olmalı: Varsa ürün etiketi ve bandı çıkarılmamış olmalıdır.
• Fatura eklenmeli: Ürünle birlikte teslim edilen fatura iade paketine dahil edilmelidir.

• 1. adım — Bildirim: Cayma hakkı süresi dolmadan, e-posta (info@anahtarliktoptan.com), telefon (+90 544 656 16 99) veya WhatsApp ile iade talebinizi iletin. Sipariş numaranızı belirtin.
• 2. adım — Hazırlık: İade edilecek ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış durumda ve faturasıyla birlikte paketleyin.
• 3. adım — Kargo: Ürünü, bildirimden itibaren 10 (on) gün içinde belirtilen adrese kargo ile gönderin. Kargo firması tercihi serbesttir.
• 4. adım — İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluk kontrolü yapılır.
• 5. adım — Geri ödeme: İade onayından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemeniz iade edilir.

• Kredi kartı: İade tutarı, bankanız tarafından 1-3 hafta içinde kart hesabınıza yansıtılır.
• Havale/EFT: İade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına 3-5 iş günü içinde aktarılır.
• Kapıda ödeme: İade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına havale/EFT ile aktarılır.

• Kişiye özel üretim ürünler: İsim yazılı, logo baskılı, gravür işlemeli anahtarlıklar gibi özel üretim siparişleri
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri: Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Karışmış ürünler: Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Teslimat anında kargo paketini kontrol edin. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Teslimattan itibaren 3 gün içinde bize fotoğraflı bildirimde bulunun.
• Hasarlı/hatalı ürün değişimi veya iade bedeli karşılığında kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Yeni ürün gönderimi veya tam iade seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

• Değişim talebi, iade koşullarıyla aynı süre ve koşullarda geçerlidir.
• Değişilecek ürünün stokta bulunması gerekmektedir. Stokta yoksa iade süreci başlatılır.
• Fiyat farkı oluşması halinde, fark müşteri tarafından ödenir veya iade edilir.

• WhatsApp: +90 544 656 16 99
• E-posta: info@anahtarliktoptan.com
• Telefon: +90 544 656 16 99

Detaylı yasal bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.