Ana içeriğe geçAna navigasyona geçAlt bilgiye geç
Yasal

Ön Bilgilendirme Formu

İşbu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, tüketicinin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1.1. Satıcı Kimlik Bilgileri

Mesafeli sözleşmenin tarafı olan Satıcı'ya ait tanıtıcı bilgiler aşağıda yer almaktadır:

  • Ticari Ünvan: Merve Sarıoğlan
  • Yetkili Kişi: Merve Sarıoğlan
  • Adres: Altınşehir Mah. 205 Sk. No:18, Nilüfer/Bursa
  • Telefon: 0545 335 46 67
  • E-posta: info@anahtarliktoptan.com
  • Vergi Dairesi: Nilüfer Vergi Dairesi
  • Vergi No: 7500642998

Yukarıda belirtilen bilgilere, sitemizin iletişim sayfası üzerinden veya doğrudan e-posta ve telefon yoluyla her zaman ulaşabilirsiniz. Satıcı, bu bilgilerde değişiklik olması halinde internet sitesini derhal güncelleyecektir.

2.2. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri

Satışa konu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, malzemesi, adedi vb.) https://anahtarliktoptan.com internet sitesinde ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir. Tüketici, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini ürün sayfasından inceleyebilir.

Ürünlerle ilgili temel bilgiler şunlardır:

  • Ürünün adı, türü, malzemesi, boyutları ve diğer belirleyici nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir.
  • Ürün görselleri temsili niteliktedir. Ekran çözünürlüğü ve renk kalibrasyonuna bağlı olarak görseller ile gerçek ürün arasında renk tonu farklılıkları olabilir. Bu durum, ürünün ayıplı sayılması için gerekçe oluşturmaz.
  • Toptan satışa konu ürünlerde adet bazlı kademeli fiyatlandırma uygulanmakta olup, farklı adet aralıkları için geçerli birim fiyatlar ürün sayfasında tablo halinde sunulmaktadır.
  • Ürünün stok durumu, ürün sayfasında gerçek zamanlı olarak belirtilir. Stok tükenmesi halinde sipariş verilemez.

Tüketici, sipariş onayını vermeden önce seçtiği ürünlerin özelliklerini, miktarını ve toplam bedelini sipariş özeti sayfasında kontrol etme imkanına sahiptir.

3.3. Ürün Fiyatı

Sözleşme konusu ürünlerin fiyatına ilişkin bilgiler aşağıda açıklanmıştır:

  • Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden belirlenmiş olup, tüm fiyatlar KDV dahildir.
  • Sipariş toplam bedeli; ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedelinin toplamından oluşur.
  • 3000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • 3000 TL altındaki siparişlerde 149.9 TL standart kargo ücreti uygulanır.
  • Kapıda ödeme tercih edilmesi halinde 15 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.

Fiyatlar, indirim kampanyaları ve özel dönemler hariç olmak üzere genel geçerliliğe sahiptir. Satıcı, fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar; ancak sipariş onayı verilmiş siparişlerin fiyatı değiştirilemez.

Toptan alımlarda uygulanan kademeli fiyatlandırma tablosu, her ürün sayfasında ayrıntılı olarak gösterilmektedir. Sipariş formunda seçilen miktara göre en uygun birim fiyat otomatik olarak hesaplanır ve sipariş özetinde gösterilir.

4.4. Ödeme Şekli ve Planı

Tüketici, aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini tercih ederek sipariş bedelini ödeyebilir:

  • Kapıda Ödeme: Sipariş, kargo ile teslim edildiğinde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapılır. Bu yöntem, toplamda 5000 TL'ye kadar olan siparişler için geçerlidir. Kapıda ödeme hizmet bedeli 15 TL'dir. Kapıda ödeme tahsilatı kargo firması (Sürat Kargo) aracılığıyla gerçekleştirilir.
  • Havale/EFT: Sipariş sonrasında belirtilen banka hesap bilgilerine havale veya EFT ile ödeme yapılır. Havale açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekmektedir. Ödemenin 48 (kırk sekiz) saat içinde yapılmaması halinde sipariş iptal edilebilir. Ödeme teyidi alındıktan sonra sipariş hazırlanmaya başlanır.
  • Kredi Kartı (Online): PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapılabilir. Kredi kartı bilgileri 256-bit SSL şifreleme ile korunur ve Satıcı tarafından hiçbir şekilde saklanmaz. Taksit imkanı, banka ve kart türüne göre değişiklik gösterebilir; mevcut taksit seçenekleri sipariş sırasında gösterilir.

Ödeme yöntemine bakılmaksızın, tüm işlemler Türk Lirası (TL) üzerinden gerçekleştirilir. Farklı para birimleri ile ödeme kabul edilmemektedir.

5.5. Teslimat Bilgileri

Sipariş edilen ürünlerin teslimatına ilişkin bilgiler aşağıda belirtilmektedir:

  • Teslimat yöntemi: Kargo ile kapıya teslim
  • Kargo firması: Sürat Kargo (veya Satıcı'nın tercih edeceği anlaşmalı kargo firması)
  • Tahmini teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren 1-5 iş günü (yasal azami süre 30 gündür)
  • Teslimat adresi: Tüketici'nin sipariş formunda belirttiği adres
  • Kargo takibi: Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip numarası SMS ve/veya e-posta ile bildirilir. Tüketici, hesap panelinden veya kargo firmasının web sitesinden gönderisini takip edebilir.

Ürünler, teslimat sırasında Tüketici'ye veya Tüketici'nin belirttiği adresteki yetkili kişiye teslim edilir. Teslimat anında kargo paketi kontrol edilmeli; hasarlı, açılmış veya ezilmiş paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Birden fazla ürün içeren siparişlerde, ürünlerin hazırlanma sürelerine bağlı olarak kısmi teslimat yapılabilir. Bu durumda ek kargo ücreti alınmaz.

Tüketici'nin hatalı veya eksik adres bildirmesi nedeniyle ürünün teslim edilememesi halinde, ürün Satıcı'ya iade edilir ve ikinci kargo gönderimi için ek ücret talep edilebilir.

6.6. Cayma Hakkı

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak malı reddedebilir veya sözleşmeden cayabilir.

Cayma Hakkı Bildirimi:

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

  • E-posta: info@anahtarliktoptan.com
  • Telefon: 0545 335 46 67
  • Posta: Altınşehir Mah. 205 Sk. No:18, Nilüfer/Bursa

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler:

  • Tüketici'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiye özel baskılı anahtarlıklar, özel tasarım ürünler vb.)
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi ürünler

Cayma hakkı kullanıldığında, varsa tüketiciye sağlanan promosyon, hediye, kupon ve benzeri avantajlar da iade edilmelidir.

7.7. Cayma Hakkında İade Koşulları

Tüketici, cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü iade ederken aşağıdaki koşullara uymalıdır:

  • Ürün durumu: İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünün özelliklerini incelemek için yapılan makul kullanım kabul edilir; ancak ürün değerini düşürecek kullanım halinde Satıcı, değer kaybını tüketiciden talep edebilir.
  • İade süresi: Ürün, cayma bildirimi tarihinden itibaren 10 (on) gün içinde Satıcı'nın belirleyeceği adrese kargo ile gönderilmelidir.
  • İade kargo bedeli: İade kargo bedeli Tüketici'ye aittir. Ancak ürünün ayıplı olması halinde (hatalı ürün, eksik ürün, hasarlı teslimat) iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
  • Bedel iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli Tüketici'ye iade eder.
  • İade yöntemi: Bedel iadesi, Tüketici'nin ödeme yaparken kullandığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka tarafından 1-3 haftalık süre içinde kart hesabına yansıtılır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Tüketici'nin beyan ettiği banka hesabına yapılır.

Satıcı, ürünün iadesine kadar bedel iadesini askıya alabilir. Ancak ürünün Satıcı'ya ulaştığı veya ürünün geri gönderildiğine dair belgenin Satıcı'ya sunulduğu tarihte (hangisi önce gerçekleşirse) bedel iadesi başlatılır.

8.8. Uyuşmazlık Başvuru Mercileri

İşbu ön bilgilendirme formundan ve mesafeli satış sözleşmesinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici aşağıdaki mercilere başvurabilir:

Tüketici Hakem Heyetleri (2026 yılı parasal sınırları):

  • İlçe Tüketici Hakem Heyetleri: Değeri 26.000 TL altındaki uyuşmazlıklar
  • İl Tüketici Hakem Heyetleri: Değeri 26.000 TL ile 104.000 TL arasındaki uyuşmazlıklar
  • Tüketici Mahkemeleri: Değeri 104.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar

Tüketici Hakem Heyeti başvuruları, Tüketici'nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir. Başvurular, Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik olarak da yapılabilmektedir.

Diğer Başvuru Yolları:

  • Ticaret Bakanlığı Alo 175 Tüketici Hattı
  • e-Devlet üzerinden Tüketici Şikayet Başvurusu
  • Tüketici örgütleri ve dernekler
  • Arabuluculuk yoluyla çözüm (dava şartı arabuluculuk kapsamında)

Tüketici, yukarıda belirtilen parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıklarda öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorundadır. Bu durumda doğrudan mahkemeye dava açılamaz.

Bu ön bilgilendirme formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. En son güncelleme tarihi: 2026-03-16. Tüketici, sipariş onayı vermeden önce işbu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

WhatsApp ile iletişime geçin