Question 1

Kapıda ödeme nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Siparişinizi teslim alırken kapıda nakit veya banka/kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğinde 15₺ ek hizmet ücreti uygulanır. Bu ücret kargo firmasının tahsilat bedeli olarak yansıtılır. Ödeme yöntemi olarak 'Kapıda Ödeme' seçeneğini sipariş sırasında işaretlemeniz yeterlidir.

Question 2

Kapıda ödeme limiti nedir?

Accepted Answer

Kapıda ödeme ile maksimum ₺5.000 tutarında sipariş verebilirsiniz. Bu limiti aşan siparişler için banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Question 3

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?

Accepted Answer

₺500 ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. ₺500 altındaki siparişlerde kargo ücreti ₺29.99'dir. Kargo Sürat Kargo ile gönderilir, teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

Question 4

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Kargo takip sayfamızdan veya Sürat Kargo'nun resmi web sitesinden takip numaranızla gönderi durumunuzu sorgulayabilirsiniz. Ayrıntılı kargo bilgileri, teslimat süreleri ve Sürat Kargo hakkında bilgi için Kargo Bilgileri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Question 5

Kargom hasarlı geldi veya teslim edilmedi, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Hasarlı teslimat durumunda: teslim alma sırasında kargo görevlisinin yanında koli içeriğini kontrol edin; hasar görülmesi halinde tutanak tutturun. Teslim edilmeme durumunda: Sürat Kargo Şubesi ile iletişime geçin veya WhatsApp hattımızdan bizi bilgilendirin, takibini sizin için yaptırırız.

Question 6

Minimum sipariş adedi var mı?

Accepted Answer

Ürün bazında minimum sipariş adedi değişebilir. Ürün detay sayfasında kademe fiyatlarıyla birlikte görebilirsiniz. Toptan alımlarda adet arttıkça birim fiyat düşer — kademe fiyatlandırma tablosunu inceleyin.

Question 7

Toplu siparişte fiyat nasıl değişiyor?

Accepted Answer

Kademe fiyatlandırma yapısı sayesinde adet arttıkça birim fiyat düşer. Örneğin 10+ adet, 50+ adet ve 100+ adet için farklı birim fiyatlar uygulanır. Daha yüksek adetler için özel teklif talep edebilirsiniz.

Question 8

Sipariş sonrası iade yapabilir miyim?

Accepted Answer

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade kargo ücreti alıcıya aittir.

Question 9

Destek almak için nereye yazmalıyım?

Accepted Answer

Telefon: +90 544 656 16 99 (Hafta içi 09:00 - 18:00) E-posta: info@anahtarliktoptan.com WhatsApp: +90 544 656 16 99 (Hızlı yanıt için)

Question 10

Toptan satışta minimum sipariş adedi var mı?

Accepted Answer

Minimum sipariş adedi zorunluluğumuz yoktur, 1 adet bile sipariş verebilirsiniz. Ancak kademe fiyatlandırma sistemimizden yararlanabilmek için en az 10 adet sipariş vermeniz önerilir. 10 adet ve üzerinde otomatik olarak toptan fiyat uygulanır, adet arttıkça birim fiyat daha da düşer.

Question 11

Toptan fiyatlar nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

Kademe fiyatlandırma sistemi ile toptan fiyatlar belirlenir. Genel yapı: 1-9 adet perakende fiyat, 10-49 adet toptan fiyat kademesi, 50-99 adet süper toptan fiyat kademesi, 100+ adet en düşük birim fiyat. Kademeler ve indirim oranları ürüne göre değişiklik gösterir, her ürün sayfasında fiyat tablosu detaylı olarak gösterilir.

Question 12

Düzenli sipariş veriyorum, ekstra indirim alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, düzenli sipariş veren müşterilerimize ve bayilerimize özel fiyatlandırma uygulanmaktadır. Bayilik başvurusu yaparak kademe fiyatlarının ötesinde ek avantajlardan yararlanabilirsiniz. Bayilik kapsamında özel fiyat seviyeleri, dönemsel kampanya önceliği ve kişiye özel teklif imkanı sunulmaktadır.

Question 13

Toptan siparişte fatura düzenleniyor mu?

Accepted Answer

Kesinlikle. Tüm toptan siparişlerde e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenmektedir. Sipariş sırasında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girerek kurumsal fatura talep edebilirsiniz. Faturanız siparişiniz kargoya verildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

Question 14

Toptan alımlarda ödeme koşulları nelerdir?

Accepted Answer

Üç ödeme yöntemi mevcuttur: Kapıda ödeme (maksimum 5.000 TL, 15 TL ek hizmet bedeli), havale/EFT (havale onayı sonrası sipariş hazırlanır), kredi kartı (PayTR altyapısı ile güvenli ödeme). Yüksek tutarlı toptan siparişlerde havale/EFT tercih edilmesi önerilir; 5.000 TL üzeri siparişlerde kapıda ödeme kullanılamaz.

Question 15

Kademe fiyatlandırma nedir?

Accepted Answer

Kademe fiyatlandırma, sipariş adedine göre birim fiyatın otomatik olarak düşmesi sistemidir. Sepete eklediğiniz adet arttıkça fiyat otomatik olarak güncellenir. Üç ana kademe bulunur: standart (perakende fiyat), toptan (10+ adet) ve süper toptan (50+ adet). Sistem tamamen otomatiktir, ayrıca bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Question 16

Farklı ürünleri karıştırarak toptan fiyat alabilir miyim?

Accepted Answer

Kademe fiyatlandırma ürün bazlı uygulanmaktadır. Her ürün kendi kademe fiyat tablosuna göre fiyatlanır. Farklı ürünleri bir arada alarak toplam adedi birleştirmek mümkün değildir. Ancak aynı üründen 10+ adet aldığınızda o ürün için otomatik olarak toptan fiyat devreye girer.

Question 17

Toptan fiyat teklifi nasıl alabilirim?

Accepted Answer

Kademe fiyatlandırma tablosundaki fiyatlar dışında, yüksek adetli özel siparişlerde ek indirimli teklif alabilirsiniz. WhatsApp hattımızdan (+90 544 656 16 99) veya info@anahtarliktoptan.com adresine ürün adı, istediğiniz adet ve varsa özel taleplerinizi belirterek fiyat teklifi isteyebilirsiniz. Teklif genellikle 1 iş günü içinde iletilir.

Question 18

Promosyon/kampanya ürünlerinde toptan fiyat geçerli mi?

Accepted Answer

Evet, kampanya indirimi ve kademe fiyatlandırma birlikte uygulanabilir. Sistem otomatik olarak en avantajlı fiyatı seçer. Örneğin bir ürün hem kampanyada hem de toptan kademede ise hangisi daha düşük fiyat sağlıyorsa o uygulanır.

Question 19

Toptan siparişlerde kargo ücretsiz mi?

Accepted Answer

₺500 ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Toptan alımlarda bu tutara kolayca ulaşılır. ₺500 altındaki siparişlerde ₺29.99 standart kargo ücreti uygulanır.

Question 20

Toptan kargo paketleme nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

Tüm ürünler özenle paketlenmektedir. Bireysel ve küçük siparişlerde her ürün bubble wrap ile sarılarak koli içinde gönderilir. Toplu gönderilerde ürünler gruplar halinde paketlenir, koliler etiketlenir. Çok yüksek adetli siparişlerde (500+ adet gibi) palet ile gönderim yapılabilir.

Question 21

Toptan siparişte teslimat süresi değişiyor mu?

Accepted Answer

Stokta bulunan ürünler adetten bağımsız olarak 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak yüksek adetli siparişlerde (500+ adet) paketleme süresi 1-2 iş günü uzayabilir. Özel üretim ve baskılı siparişlerde üretim süresi ayrıca eklenir; bu süre baskı tekniğine ve adete göre 5-15 iş günü arasında değişir.

Question 22

Toptan siparişte taksit yapılabiliyor mu?

Accepted Answer

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit sayısı ve koşulları bankanıza ve sipariş tutarına göre değişir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde taksit imkanı bulunmamaktadır. Yüksek tutarlı siparişlerde ödeme planı için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Question 23

Kurumsal müşteriler için cari hesap açılıyor mu?

Accepted Answer

Bayilik anlaşması kapsamında düzenli sipariş veren kurumsal müşterilerimize cari hesap açılabilmektedir. Cari hesap ile belirli bir kredi limiti dahilinde sipariş verebilir, faturalarınızı anlaşma vadesi içinde ödeyebilirsiniz. Cari hesap başvurusu için bayilik sürecini tamamlamanız gerekmektedir.

Question 24

Vergi mükellefi olmayan kişi toptan alabilir mi?

Accepted Answer

Evet, vergi mükellefi olmayan bireysel müşteriler de toptan fiyatlardan yararlanabilir. Kademe fiyatlandırma sistemi tüm müşterilere eşit şekilde uygulanır. 10+ adet sipariş veren herkes otomatik olarak toptan fiyattan alışveriş yapar. Kurumsal fatura yerine bireysel e-arşiv fatura düzenlenir.

Kategoriler

Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme

Kargo

Sipariş

Toptan Satış Koşulları

Fiyat Kırılımları

Toptan Lojistik & Kargo

Toptan Ödeme & Fatura

Sorunuza yanıt bulamadınız mı?